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| ■環境 |
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| ●個室（全体の45％） |
多くの場合、一番狭いレッスン室を利用する。顧客にとってはどのようなところでレッスンを行うのか良くも悪くも参考になる。営業をかける側は密閉した空間を利用することによってプレゼンテーションに集中してもらうことができるので、クロージングも同様にかけやすいというメリットがある。
このため多くの英会話スクールをはじめとした多くのスクールで個室を利用している。 |
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| ●受付け（全体の45％) |
中小規模のスクールでは、敷地面積に対して不安要素がある場合が多く、個室を使うことのできないケースで受付けを利用する。
顧客側は、スクールの雰囲気や他のスタッフ・講師などを観察することができる。
オープンな環境であるので、カウンセラーがフレンドリーなタイプで、講師も日本語の挨拶などが徹底されていると好印象を得ることができる。 |
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| ●応接セット（ラウンジ）（全体の10％） |
スクールによってはフリートークラウンジをはじめとする応接セットや休憩所が設けられているところがある。このようなところを利用するケースでは、受付でのケースよりもスクール全体が見渡せ、そもそもフリートークラウンジを設けている考えや、どのように稼動しているかなどを観察できる。
移動が便利である場合が多いので、各クラスや敷地内を案内してスクールの細部を見せてあげることで顧客の賛同を得るような営業も行っている場合がある。 |
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